Palautuskäytäntö

Palautukset

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 30 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta.
Täytä palautuslomake ja lähetä se sähköpostitse osoitteeseen loominouscontact@gmail.com saadaksesi palautuslapun.
Palautukset toimitetaan ruotsalaiseen palautusvarastoomme.

Asiakas vastaa mahdollisista palautuskustannuksista.
Täytetty palautuslomake on aina lähetettävä tuotteen mukana.
Hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta ja käsittelystä.

Jos olet maksanut Klarnan kautta, et voi ilmoittaa palautuksesta ja keskeyttää maksua.
Jos lasku erääntyy, se on maksettava ajoissa. Hyvitys suoritetaan heti, kun tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.

Tuotteet, jotka palautetaan vahingoittumattomassa kunnossa, hyvitetään täyteen arvoonsa.
Jos tuotetta on käsitelty siinä määrin, että sen arvo on alentunut, hyvityksestä tehdään arvonalennusta vastaava vähennys.

Palautusrahdin kustannukset

  • Jos palautus johtuu kuluttajasta (esim. virheellinen tilaus, peruttu ostos tai vastaava), kuluttaja vastaa palautusrahdista.
    Tarkka kustannus riippuu siitä, mikä rahtiyhtiö palautukseen valitaan.

  • Jos palautus johtuu furease-virheestä – esimerkiksi jos tuotteessa on valmistusvika, se on vahingoittunut tai ei vastaa tilausta – korvaamme tuotteen ja lähetämme uuden ilman lisäkustannuksia.
    Näissä tapauksissa asiakkaan ei tarvitse palauttaa tuotetta omalla kustannuksellaan, mutta furease ei vastaa virheellisen tuotteen palautusrahdista.

Noutamattomat paketit

Jos et nouda pakettiasi noutopisteestä 7 päivän kuluessa, se palautetaan varastoomme.
Paketit, jotka rekisteröidään merkinnällä ”Noutamaton”, veloitetaan maksu 100 kr käsittely- ja rahtikustannusten kattamiseksi.

Loput tilauksen arvosta hyvitetään sinulle samalla tavalla kuin maksoit ostohetkellä.
Jos peruutat tilauksen sen tekemisen jälkeen, sinun on ensin vastaanotettava paketti ja tehtävä sen jälkeen palautus käytäntömme mukaisesti välttääksesi maksun.