Toimituskäytäntö

Toimitusehdot

Toimitus ja lähetys

Furease pyrkii aina toimittamaan tuotteesi nopeasti, turvallisesti ja vaivattomasti.
Toimitamme koko Ruotsiin ja tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin tilauksiin – tilauksen arvosta riippumatta.

  • Käsittelyaika: 2–4 arkipäivää
    (Aika, joka meiltä kuluu tilauksesi käsittelyyn, pakkaamiseen ja lähettämiseen.)

  • Toimitusaika: 5–9 arkipäivää tilauksen lähettämisen jälkeen
    (Huomaa, että toimitusaika voi vaihdella asuinpaikkasi ja kuljetusyrityksen kapasiteetin mukaan.)

  • Seuranta: Seurantanumero lähetetään automaattisesti sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty.

Kaikki tilaukset lähetetään paikallisilta EU-varastoiltamme nopean toimituksen ja luotettavan palvelun varmistamiseksi.

Kansainväliset toimitukset ja tuontimaksut

Joissakin tapauksissa tuotteet voidaan lähettää kansainvälisestä varastostamme.
Näissä toimituksissa voi tulla lisäksi tuonti- ja tullimaksuja. Nämä kustannukset maksaa asiakas, koska sitä pidetään tullisääntöjen mukaan yksityistuontina.

Furease ei voi vaikuttaa näihin maksuihin eikä ole vastuussa mahdollisista lisäkustannuksista, joita tullikäsittelyn yhteydessä syntyy.

Tilausvahvistus ja seuranta

Kun tilauksesi on viety läpi, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Kun tilaus lähetetään, saat vielä yhden sähköpostin, jossa on seurantalinkki, jotta voit helposti seurata pakettiasi koko matkan kotiin asti.

Jos et ole saanut tilausvahvistustasi 24 tunnin kuluessa, tarkista roskapostikansiosi tai ota meihin yhteyttä osoitteeseen loominouscontact@gmail.com.

Noutamattomat paketit

Paketit säilytetään noutopisteessä yleensä 7 päivää saapumisen jälkeen.
Jos et nouda pakettiasi, se palautetaan varastoomme.
Paketeista, jotka rekisteröidään ”noutamattomiksi”, veloitetaan hallinnollinen maksu, joka on 100 kr ja kattaa toimitus- ja käsittelykulut.

Jos peruutat ostoksesi tilauksen tekemisen jälkeen, sinun on ensin noudettava paketti ja tehtävä sen jälkeen palautus palautusehtojemme mukaisesti.
Näin vältät sen, että paketti rekisteröidään noutamattomaksi.

Viivästykset ja toimitusongelmat

Teemme aina parhaamme toimittaaksemme tuotteet määräajassa, mutta toisinaan viivästyksiä voi syntyä ennakoimattomista olosuhteista, kuten tullikäsittelystä, kuljetusyrityksen ruuhkasta tai ylivoimaisesta esteestä (force majeure).
Furease ei vastaa kolmannen osapuolen (esim. PostNord tai DHL) aiheuttamista viivästyksistä, mutta autamme sinua mielellämme jäljittämään pakettisi, jos ongelmia ilmenee.

Jos pakettisi vaikuttaa viivästyneen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen loominouscontact@gmail.com niin autamme sinua.

Osoitetiedot

Asiakas vastaa siitä, että ilmoitettu toimitusosoite on oikein.
Jos paketti palautetaan meille virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi, asiakkaalta veloitetaan mahdolliset uudelleenlähetyksestä aiheutuvat lisäkustannukset.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, toimitusajoista tai erityistoiveista, ota meihin yhteyttä sähköpostitse:
loominouscontact@gmail.com