返金ポリシー

返品

お客様には、荷物を受け取った後 30日 以内であれば、ご購入をキャンセルする権利があります。
返品用紙にご記入のうえ、メールアドレス loominouscontact@gmail.com 宛にお送りいただき、返品ラベルをお受け取りください。
返品はスウェーデンの返品倉庫宛となります。

返品にかかる費用はお客様のご負担となります。
ご記入いただいた返品用紙は、必ず商品と一緒にご返送ください。
返金は、返品を受領し処理が完了してから 14日 以内に行われます。

Klarnaでお支払いの場合、返品を申告してお支払いを一時停止することはできません。
請求書の支払期限が到来した場合は、期日までにお支払いいただく必要があります。返金は、商品を受領し確認が完了次第、行われます。

商品が 未損傷の状態 で返送された場合は、全額が返金されます。
商品がその価値が減少するほど取り扱われていた場合は、価値の減少分に相当する金額が返金額から差し引かれます。

返送料の負担について

  • 返品の原因が 消費者 にある場合（例：誤注文、購入のキャンセルなど）、返送料は消費者のご負担となります。
    具体的な費用は、返品時に選択する配送会社によって異なります。

  • 返品の原因が furease にある場合 — 例えば、商品に 製造上の欠陥 があったり、破損していたり、または ご注文内容と一致しない 場合 — 当社が商品を交換し、新しい商品を 追加費用なしで お送りいたします。
    これらの場合、お客様がご自身の費用で商品を返送する必要はありませんが、fureaseは不良品の返送料を負担いたしません。

未受取の荷物

お客様が取扱店で7日以内に荷物をお受け取りにならない場合、荷物は当社の倉庫に返送されます。
登録ステータスが 「未受取」 となった荷物には、100 kr の手数料が請求され、取り扱い・配送費用に充てられます。

残りの注文金額は、ご購入時のお支払い方法と同じ方法でお客様に返金されます。
ご注文後にキャンセルをご希望の場合は、手数料を避けるため、まず荷物をお受け取りいただき、その後当社のポリシーに従って返品手続きを行ってください。